よくあるご質問

マイページのご注文から、領収書PDFをダウンロードすることができます。
個人名義でのご注文分を企業名として領収書を発行する場合は、以下からその旨を明記頂き、お知らせください。

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複数の商品をそれぞれ別の送り先とすることはできません。
送り先ごとのご注文をお願いいたします。

当社受注システム上、1回の注文毎に送料が決定されるため、ご注文後のおまとめができませんのでご注意ください。

ご注文完了後のキャンセルは、原則承っておりませんのでご了承ください。

［ 必ずご確認ください ］

商品お受け取り時に、商品を必ずご確認ください。
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。

［ 商品に不備があった場合のご対応について ］

品質管理には十分留意しておりますが、万が一商品に問題がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、商品をお取替えいたします。
また、届いた商品がご注文内容と異なっていたり、輸送中の事故による破損や変形、延着や誤出荷などのトラブルには責任をもって対応させていただきますのでお気軽にご連絡ください。

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ご注文が完了すると、ご注文時にご入力頂きましたメールアドレス宛に、ご注文内容を記したメールが自動返信されます。自動返信メールが届かない場合は、マページからもご注文内容が確認することができます。
※自動返信メールの未着やマイページに記載がない場合、ご入力時のメールアドレスを間違えてしまった場合は、当社までご連絡ください。
※GmailやYahooメールなどでは、こちらからの自動返信メールが迷惑メールに振り分けられる場合があります。注文後の自動返信メールが届かない場合は、そちらのフォルダーもご確認ください。また「shop＠skogogmagi.com」（＠は半角に変更してください）を連絡先に登録することでこの現象を回避することができます。または「@skogogmagi.com」を指定し、メール画面かメールソフトの振り分けフィルターをご利用ください。
※未決済で当社での記録が無い場合は、通信時のエラーなどが考えられます。お手数をおかけいたしますが、再度ご注文をお願いいたします。

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